Raquel Oliveira

Prezados, bom dia

Gostaria de enviar os meus comentários em relação ao atendimento na loja da Madeirol no Casa Shopping, tempo de entrega e montagem do armário.

Gostaria de parabenizar a Giovanna pelo seu profissionalismo e dedicação durante a construção do nosso projeto e todo o suporte dado durante os tramites de medição e intermediação até a entrega do nosso armário. Ela tem um atendimento diferencial.

Em relação a entrega, a mesma ocorreu conforme agendado, no prazo estimado pela empresa e com total limpeza e cuidado com o móvel.

No que diz respeito a montagem, a mesma também ocorreu conforme agendado, o montador foi pontual no seu horário agendado, prezou pelo cuidado minucioso com a montagem do mesmo e com a limpeza do ambiente o qual o móvel foi montado.a

Só tenho a agradecer a Madeirol pelo profissionalismo e competência, Eu e meu esposo estamos muito satisfeitos mais uma vez com o resultado do trabalho de vocês. Com certeza voltaremos um dia para um novo projeto e indicaremos vocês para os nossos amigos com a certeza que os novos projetos serão entregues da mesma forma que os nossos foram entregues, com qualidade e com respeito ao cliente.

Att.,

Raquel Oliveira

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Cristiana

Estamos super satisfeitos com a nova cozinha da Madeirol.
Linda e de alta qualidade. Os técnicos foram muito atenciosos e profissionais.
O prazo é cumprido à risca. O que aumenta a satisfação do cliente.
Apesar do atendimento maravilhoso do início ao fim, o meu destaque vai para a vendedora Daniela que foi extremamente atenciosa e gentil desde o início da nossa busca pela cozinha ideal. Difícil fechar em outro local, mesmo com preço um pouco menor, depois do atendimento preciso dela.
Muito obrigada!
Abs
Cristiana

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Fernando

Madeirol excedeu todas as expectativas!

Há mais de dez anos havíamos feito com a Madeirol os armários de vários cômodos da casa, inclusive a cozinha.
Uma experiência muito positiva, não somente pela qualidade e custo competitivo mas pelo rigoroso cumprimento dos prazos e o profissionalismo da equipe.

O tempo passou, os filhos ficaram mais velhos e nós também.
As expectativas mudaram e as nossas exigências também, mas a nossa cozinha continuava a mesma.
Queríamos mudar a cozinha para adequá-la aos novos hábitos e novos tempos.
Porém reformá-la apenas para trocar revestimentos de um importante cômodo da casa que ainda apresentava impecável acabamento e funcionalidade não era uma opção.
Precisávamos de mais, somente uma reforma não bastava, precisávamos de uma reinvenção da nossa cozinha.
Imbuídos desse anseio partimos para o projeto “reforma da cozinha”.

Peregrinamos por vários meses pelas melhores empresas (e muitas infustificavelmente mais caras ) na busca de desenvolver um projeto de cozinha que representasse essa inovação.
Em todas as visitas, a triste constatação que o projeto apresentado ou era igual ao já existente ou era pior.
Até então não tínhamos “olhado” a Madeirol pela simples razão de que queríamos algo novo e imaginávamos que era improvável obtê-lo exatamente com a mesma empresa que havíamos feito o projeto anterior.

Foi quando, lembrando exatamente do sucesso da experiência anterior, resolvemos verificar com a Madeirol o que eles tinham a apresentar.

Atendimento: Impecável ! Paciência, paciência, paciência com os clientes!

1a Surpresa (agradável): Madeirol apresentou um projeto inovador, reinventando nossa cozinha. Inovador no projeto proposto, inovador nos acabamentos e inovador nas funcionalidades dos móveis.

Prazos (não foi surpresa): rigorosamente cumpridos e dos menores ( se não o menor ) do mercado!

Instalação (não foi surpresa): profissionalismo verificado pelo uso das ferramentas certas e nos momentos certos, com o trabalho feito de forma planejada, organizada e limpa. Sempre com uma atitude educada.

2a Surpresa (agradável): o projeto realizado refletia muito mais que todas as representações 3D. Ele superou as expectativas da família. Nos pontos em que a Madeirol tinha garantido que a solução proposta funcionava, de fato ela funcionou, e ainda melhor.

Foco no cliente: em todos os momentos, e apesar de todo o rigor com que a Madeirol conduz seus processos, ficava claro que a preocupação da empresa era a total e completa satisfação do seu cliente. Tal atitude acaba por contagiar quem se envolve num projeto como esse que deixa de ver a Madeirol como um fornecedor, prestador de serviços, e passa a enxergar nela um parceiro na busca de realização, reinvenção, renovação e melhora de sua casa.

Custo: por tudo que a Madeirol entrega, é com certeza o custo mais competitivo do mercado!

Por tudo isso, gostaria de registrar meu muito obrigado, apesar que a Madeirol responderia que o agradecimento não é necessário, pois esse é o padrão de atendimento da Madeirol!

Cordialmente,
Fernando

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JULIANA GONÇALVES

Bom dia

Informo que fiquei muito satisfeita com a Madeirol (100% de satisfação), com o alto nível de qualidade do material e o capricho na montagem de todos os meus ármarios.

Quanto voltei de viagem, fiquei muito feliz de receber meu apartamento com tudo que foi idealizado montado.

Agradeço muito a Karina que idealizou o meu projeto com excelentes dicas.

Aproveito também para agradecer Regina e sua equipe de montagem.

Sds

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Rodrigo Mussolino

Boa tarde,

Estamos satisfeitos em todos os sentidos.
O atendimento inicial foi ótimo, bem como da pessoa que fez a instalação.
O prazo de entrega foi cumprido corretamente, conforme combinado e o produto foi entregue exatamente dentro do que foi acordado.

Att
Rodrigo Mussolino

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Aline

Boa tarde!
Gostaria de responder a pesquisa de satisfação informando que tudo saiu como combinado. O atendimento da Karina foi muito atencioso e especial. A entrega e montagem ocorreram nos prazos definidos, sem atrasos ou imprevistos. O montador Henrique é ótimo, bastante profissional e também atencioso aos detalhes. O armário ficou muito bonito e o material é de boa qualidade.
Agradeço pela competência da Madeirol por entregar o produto sem surpresas desagradáveis!
Abs,
Aline.

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Aroldo Gheren

Prezados senhores
Fiquei muito satisfeito com os móveis adquiridos da Madeirol, tanto com à qualidade, quanto ao cumprimento de prazos de entrega e montagem, tudo dentro das datas compromissadas, sem atraso de um dia sequer.
A atenção pré-venda se estendeu ao pós venda.
Gostaria de aproveitar o ensejo para agradecer a atenção que me foi dispensada pelo Consultor, Sr. Marcel, que em todos os momentos esteve sempre pronto a me atender, para orientar na escolha e, até mesmo, orientar as instalações elétrica e hidráulica, necessárias para um perfeito funcionamento do eletrodomésticos a serem instalados.
Muito obrigado a todos que, direta ou indiretamente, me atenderam.
Aroldo Gheren

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