Madeirol excedeu todas as expectativas!
Há mais de dez anos havíamos feito com a Madeirol os armários de vários cômodos da casa, inclusive a cozinha.
Uma experiência muito positiva, não somente pela qualidade e custo competitivo mas pelo rigoroso cumprimento dos prazos e o profissionalismo da equipe.
O tempo passou, os filhos ficaram mais velhos e nós também.
As expectativas mudaram e as nossas exigências também, mas a nossa cozinha continuava a mesma.
Queríamos mudar a cozinha para adequá-la aos novos hábitos e novos tempos.
Porém reformá-la apenas para trocar revestimentos de um importante cômodo da casa que ainda apresentava impecável acabamento e funcionalidade não era uma opção.
Precisávamos de mais, somente uma reforma não bastava, precisávamos de uma reinvenção da nossa cozinha.
Imbuídos desse anseio partimos para o projeto “reforma da cozinha”.
Peregrinamos por vários meses pelas melhores empresas (e muitas infustificavelmente mais caras ) na busca de desenvolver um projeto de cozinha que representasse essa inovação.
Em todas as visitas, a triste constatação que o projeto apresentado ou era igual ao já existente ou era pior.
Até então não tínhamos “olhado” a Madeirol pela simples razão de que queríamos algo novo e imaginávamos que era improvável obtê-lo exatamente com a mesma empresa que havíamos feito o projeto anterior.
Foi quando, lembrando exatamente do sucesso da experiência anterior, resolvemos verificar com a Madeirol o que eles tinham a apresentar.
Atendimento: Impecável ! Paciência, paciência, paciência com os clientes!
1a Surpresa (agradável): Madeirol apresentou um projeto inovador, reinventando nossa cozinha. Inovador no projeto proposto, inovador nos acabamentos e inovador nas funcionalidades dos móveis.
Prazos (não foi surpresa): rigorosamente cumpridos e dos menores ( se não o menor ) do mercado!
Instalação (não foi surpresa): profissionalismo verificado pelo uso das ferramentas certas e nos momentos certos, com o trabalho feito de forma planejada, organizada e limpa. Sempre com uma atitude educada.
2a Surpresa (agradável): o projeto realizado refletia muito mais que todas as representações 3D. Ele superou as expectativas da família. Nos pontos em que a Madeirol tinha garantido que a solução proposta funcionava, de fato ela funcionou, e ainda melhor.
Foco no cliente: em todos os momentos, e apesar de todo o rigor com que a Madeirol conduz seus processos, ficava claro que a preocupação da empresa era a total e completa satisfação do seu cliente. Tal atitude acaba por contagiar quem se envolve num projeto como esse que deixa de ver a Madeirol como um fornecedor, prestador de serviços, e passa a enxergar nela um parceiro na busca de realização, reinvenção, renovação e melhora de sua casa.
Custo: por tudo que a Madeirol entrega, é com certeza o custo mais competitivo do mercado!
Por tudo isso, gostaria de registrar meu muito obrigado, apesar que a Madeirol responderia que o agradecimento não é necessário, pois esse é o padrão de atendimento da Madeirol!
Cordialmente,
Fernando
